Md. Yusoff, Dr, M. F., Ibrahim , N. H., Md Ali, R., & Ismail, N. H. (2017). Empati Dan Penulisan Dokumen: Suatu Analisis Kesantunan Berbahasa. Proceedings of The ICECRS, 1(2), picecrs.v1i2.1440. https://doi.org/10.21070/picecrs.v1i2.1439