Saad, Norma, Siti Jamilah Bidin, and Ahmad Affendi Shabdin. 2016. “REFUSAL STRATEGIES USED BY MALAY ESL STUDENTSAND ENGLISH NATIVE SPEAKERS TO REFUSE A REQUEST: STRATEGI PENOLAKAN YANG DIGUNAKAN OLEH MAHASISWA ESL MALAYSIA DAN NATIVE SPEAKER BAHASA INGGRIS UNTUK MENOLAK PERMINTAAN”. Proceedings of The ICECRS 1 (1):picecrs.v1i1.609. https://doi.org/10.21070/picecrs.v1i1.609.