Md. Yusoff, Dr, M. F., Ibrahim , N. H., Md Ali, R. and Ismail, N. H. (2017) “Empati Dan Penulisan Dokumen: Suatu Analisis Kesantunan Berbahasa”, Proceedings of The ICECRS, 1(2), p. picecrs.v1i2.1440. doi: 10.21070/picecrs.v1i2.1439.