“REFUSAL STRATEGIES USED BY MALAY ESL STUDENTSAND ENGLISH NATIVE SPEAKERS TO REFUSE A REQUEST: STRATEGI PENOLAKAN YANG DIGUNAKAN OLEH MAHASISWA ESL MALAYSIA DAN NATIVE SPEAKER BAHASA INGGRIS UNTUK MENOLAK PERMINTAAN”. Proceedings of The ICECRS, vol. 1, no. 1, Oct. 2016, p. picecrs.v1i1.609, https://doi.org/10.21070/picecrs.v1i1.609.