Md. Yusoff, Dr, M. F., N. H. Ibrahim, R. Md Ali, and N. H. Ismail. “Empati Dan Penulisan Dokumen: Suatu Analisis Kesantunan Berbahasa”. Proceedings of The ICECRS, Vol. 1, no. 2, Oct. 2017, p. picecrs.v1i2.1440, doi:10.21070/picecrs.v1i2.1439.